政务服务数据管理局2020年工作总结和2021年工作计划(2)

　　三是进一步提升统计分析能力，为区领导和各单位决策提供有力支撑。创新推出民生诉求每日早报，第一时间将热点事件以短信形式报送相关领导及部门，累计发送140期2925条，获领导批示32条。编制周期性分析报告及新冠肺炎疫情事件、疑难事件等各类专题分析报告73期，构建民生诉求统计分析模型189个。

　　四是进一步强化跟踪督办力度，推动民生诉求事件处置效率、效果双提升。开展民生诉求疑难事件专项协调会议2次，责任部门座谈会2次，协调处置疑难事件10类46宗。开展线上线下协调督办13195次；对743宗阶段性办结事件落实情况进行核实督查。

　　（三）智慧城市建设方面

　　一是全面加强顶层设计。形成新一轮智慧城市建设运营模式方案，完成未来三年“智慧坪山”信息化项目总包公开招标。成立聚龙智慧城市研究院，初步确定业务主管单位、组织架构、拟开展相关业务范围、营运计划等重要内容。编制形成区智慧城市和“数字政府”建设“十四五”专项规划。

　　二是全面强化项目统筹。全年下达投资计划9批76项累计1.93亿元。组织专家对2021年新增信息化项目进行评审，形成《2021年政府投资信息化项目计划》。完成坪环社区指挥中心、“智慧坪山”移动互联网平台（二期）等计划外新增项目的联评联审工作，推动项目立项。下达15个项目概算批复和5个项目可行性研究批复，完成执法监督平台等3个项目决算审计、视频资源智慧管理平台（二期）等4个项目初验和智慧教育应用系统等2个项目终验。

　　三是全面深化业务系统建设。全市率先部署推广政务微信，在疫情防控工作中充分发挥联系沟通、公文办理、工作审批等重要作用，节约办公经费（短信费）约39万元。完成上线并在全区推广使用信息化项目管理系统，实现信息化项目全周期管理。推进“一网通”系统升级改造，实现与市12345热线系统等8个业务系统无缝对接，开发电子通行证、疫情人员信息申报、疫情数据联查等功能，新增城市码、诉求数据中心、智能辅助系统等15个子系统，优化PC端及移动端使用体验。建成视频资源智慧管理平台（二期）。建成国产密码支撑服务平台，实现对重点政务信息系统全流程操作监管和统一审计。

　　（四）政务公开方面

　　一是扎实推进基层政务公开标准化规范化工作。以区政府文件印发《坪山区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，明确11项工作任务。完成25个基础领域目录编制工作，梳理编制2108个事项并在政府网站首页开设专题公开。组织各单位认真开展日常政务公开工作，从严审核把关，确保不出问题。1月和4月共2次在深圳舆情研究院主办的“各区网络形象排行榜”榜单“政务公开质量”指标中排名各区第一；在马洪基金会主办的“2020年深圳政府政务公开‘金秤砣’评议”中，获得区政府“银秤砣”及区行政服务大厅“金秤砣”荣誉，成为获奖最多的区级单位。

　　二是完成政府网站新版（包含区政府中文网站、英文网站、移动版网站）上线。建设网站搜索、智能问答机器人、网页标签、文件资料库等24项网站功能，利用动图技术展现马峦山、大万世居等坪山著名地标，进一步凸显我区的人文特色，提升网站服务体验。通过网站发布信息9984条，上线“抗击新冠肺炎，坪山在行动”等5个热点专题。根据省、市有关部署，将我区政府网站整体迁移至广东省政府网站集约化平台，全面提高网站内容管理和安全防护水平。在第十九届中国政府网站绩效评估中，坪山区人民政府网站首次跻身全国政府网站（区县级）15强。

　　三是规范政务新媒体建设。提升“创新坪山”公众号信息发布质量。围绕疫情防控、坪山消费券、政务数据分级分类等热点发布信息182篇（同比增长23%）、总阅读量达475111人次（同比增长220%）、分享数达19059次（同比增长349%）。截至12月底，“创新坪山”粉丝数达136978人，较年初新增59649人，增长77%。定期开展全区政务新媒体账号清理整合，累计关停整合政务新媒体账号约558个。在第三届“圳能量”深圳网络盛典荣获“深圳年度基层工作创新单位”称号。