民主党派万人助万企工作阶段总结

按照中共XX市委、市政府《关于开展“万名机关干部下基层助力万户企业发展三年服务行动”的实施方案》要求，民进XX市委会成立了助企服务工作队，由市人大常委会委员、市民进专职副主委xx任队长，x名机关干部作为具体工作人员分成两组参与其中，分别对接联系x个企业。

助企工作队在队长王寅的带领下，立足民进自身特点，在与6家企业充分联系沟通的基础上，侧重发挥三项优势，为企业排忧解难

发挥非公界别会员优势，“取好经”

活动启动伊始，民进XX市委员会助企服务工作队（以下简称市民进工作队）就迅速行动起来，在XX气象仪器研究所召开了“万人助万企行动”学习部署会。会上就本次活动进行了具体部署，队长xx提出了具体工作要求，XX气象仪器研究所所长、xx董事长、市民进副主委xx从自身企业参与此次行动的实际情况出发，介绍了如何更好的与企业沟通联系的相关经验，为下一步更好地服务企业打下坚实基础。

发挥主动服务优势，办好事

为更好梳理和跟踪企业反映的问题及处理流程和处理结果，同时便于统计和强化专人专项对口联系等，工作队设计制作了“民进XX市委会万人助万企联跟踪卡”，要求一卡一企，一题一卡。从企业兜回问题后，分门别类进行梳理，确保问题明确，流程清晰，责任清楚，结果扎实。

发挥党派职能优势，献良策

针对联系企业提出的电子认证平台、企业基础设施建设、医保等方面存在的共性问题，工作队不仅将问题反映到了相应的部门，同时为了让更多企业受益，工作队积极履行自身参政议政的工作职能，与企业合作收集多方资料，并以社情民意或意见建议的方式向上级部门进行了报送。

在第一轮对接过程中，市民进工作队共收集企业需求及问题x余条，既有个性问题也有共性问题，其中涉及基础设施问题，人才用工方面问题，其他问题如注册资金xx万对高新企业认定的限制；对在税收、环保、安监等方面合规的企业，是否有政府在资金及政策上的补助支持或培育等。

在搜集问题后，队员们集中对问题进行梳理，在本工作队内无法对问题进行解决的基础上，填写了“万人助万企行动”梳理问题需求情况表以及企业问题需求情况汇总流转表，并在规定时间内，按照工作流程，统一报送至XX新区分调度室（有一家企业隶属绿园区分调度室），并与XX新区分调度室取得联系，跟进问题办理进程，同时报市委统战部备案。XX新区分调度室就市民进工作队提出的两个企业问题分别给予了回复。

市民进助企问题解决实例

市民进工作队联系的6家企业所反映的问题很多为政策方面的咨询，如xx有限公司提出工厂高新北区搬迁项目基础设施建设中需要政策支持，新工厂建设安全、环保设备设施配套的扶持；XX电子有限公司反映的注册资金xx对高新企业认定的限制问题等。工作队成员们在收集到问题后，第一时间汇总发至XX新区分调度室，之后几天内，XX新区的安监、环保、城建部门及时与吉林守信汽车部件有限公司负责人沟通，并提供了相关扶持政策，建立了长期联系，以便可以及时就新工厂建设给予支持和帮助，XX市科技局也及时给予XX电子有限公司反馈，使企业对此方面的政策有更深入的了解，在以后发展的过程中少走弯路。 

相关工作

联系跟踪卡确保助企有实效

为了更好的服务企业，帮助企业破解发展中的难题，民进XX市委会助企工作队在走访企业之初就研究设计制作了“民进XX市委会万人助万企联系跟踪卡”。卡上明确标注了年度、工作队名称、主要负责人、所在组别、受助企业以及联系企业机关干部的基本信息，并重点标注了受助企业需求问题，上报部门，协调处理部门，处理结果等，并要求一卡一企，一题一卡，由队员们自己手动填写，最后由相关部门和企业签字确认。

此项举措方便队员们更好地梳理和跟踪企业反映的问题的处理进程和处理结果，并起到一定的督促作用。目前，队员们均根据自己企业的情况分别填写了联系跟踪卡，并详细标注了问题的处理进程，有的已办结，有的有反馈还在办理中……办理情况一目了然。

问题与建议

在实际参与行动过程中，我工作队发现如下问题：

1、对“万人助万企行动”宣传力度不够。在我们先期与企业联系过程中发现，一部分企业对此次行动不了解，出于各种因素及考虑，对与企业对接的工作人员有防备心理，有些需要多次反复沟通，才能取得企业信任，有些甚至影响对接效果，企业直接表示不需要服务。

2、对于报送到调度室的问题，办理问题进程反馈力度需要加强。根据相关文件要求，原则上，各分调度室要在两个工作日内给出初步办理意见。就我工作队而言，5月21日，我们将相关问题报送至分调度室，目前10余条问题有两条给予了反馈，其余问题在我们的主动沟通下了解到，已由分调度室流转至各个功能小组办理解决，但几次询问，问题都在推进中。

3、工作队员知识能力还存在不足。由于队内工作人员均在民主党派机关工作多年，没有在企业工作的经历，并且是第一次参与类似的行动，对于企业的经营管理方式以及产业相关知识包括法律法规知之甚少，特别是行业专业知识，这就造成了很多企业的个性诉求，工作队员要先进行学习，然后才能有针对性的提出建议或报送，从客观上延长了问题解决的时间。

针对以上问题，市民进工作队建议如下：

1、采取各种方式继续加大对“万人助万企行动”以及相关实施政策的宣传力度。此次行动历时三年，在此期间建议相关部门通过网络、电视、报纸以及手机自媒体等多种形式，加大对此次行动宣传力度，选树典型，扩大影响，使企业真正与对接人员建立起信任关系，架起企业与政府的有效沟通桥梁，从而使企业能从此次行动中受益。

2、各工作队与各级调度室之间加强沟通联系，及时反馈办理情况。对于企业而言，问题反映了，什么时候能解决，解决到什么程度，问题办理到什么程度，都是他们特别关心想要及时了解的情况，及时反馈办理情况显得尤为重要。作为与企业对接的工作人员，我们要积极主动的与各分调度室联系，建议各级调度室也要注重时效性，与反映问题的企业或负责对接的工作人员及时反馈办理进程。

 3、加大对助企工作队队员的培训力度。一方面建议参与助企的机关干部能利用业余时间自学与企业相关的专业知识，另一方面建议上级部门或者以工作队为单位，组织关于民企发展、企业管理、经济行业现状等方面的培训，使对接企业的机关干部能够提出真正有益于企业发展的真知灼见。